Van jarenlang werken in de mode naar elke dag praten over print: onze customer relationship manager (crm'er) Rienk doet het gewoon. Hij vertelt: 'Ik koos voor deze functie omdat ik een vlotte babbel heb 🗣️ en het leuk vindt om in contact te staan met mensen. Eigenlijk is deze baan goed te vergelijken met mijn baan in de retail. Daar was ik continu bezig om de winkel op zijn mooist in de etalage te zetten. In mijn werk als crm'er ben je het visitekaartje van Probo en zet ik samen met mijn collega's print in de etalage.'
Al snel groeide Rienk door van klantenservice medewerker naar customer relationship manager. Maar wat doe je dan op een dag? 🤔
Rienk legt uit: 'Als crm'er ben ik de vaste contactpersoon voor een aantal klanten. Denk bijvoorbeeld aan drukkerijen, standbouwers, maar ook webshops met interieurproducten. Ik geef advies aan deze printprofessionals, maak offertes en ondersteun hen bij grote projecten.'
Rienk vervolgt: 'Doordat ik elke dag in contact sta met een vaste groep klanten, bouwen we een goede band met elkaar op. Zo kunnen we samen echt mooie dingen bereiken. Ons contact verloopt met name via telefoon, chat en e-mail. Daarnaast ontmoeten we elkaar ook op evenementen of breng ik hun een bezoek. ☕ Het opbouwen en onderhouden van relaties vind ik echt het leukste aan mijn baan.'